7月19日當(dāng)天,米科嘉興辦事處沈工一行前往嘉興中法電鍍園區(qū),為客戶進(jìn)行上門服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝分體式流量計(jì)一百多臺(tái),實(shí)地幫助客戶解決問(wèn)題。
沈工提到,客戶在兩天前電話反映這一批流量計(jì)個(gè)別出現(xiàn)測(cè)量值波動(dòng)、發(fā)燙等問(wèn)題。得知情況后沈工先是第一時(shí)間進(jìn)行了電話服務(wù),指導(dǎo)客戶進(jìn)行調(diào)試。后來(lái),客戶還是不放心。問(wèn)題沒(méi)有解決,我們當(dāng)?shù)剞k事處服務(wù)就跟上,要讓客戶用得放心。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,雙方就具體問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)交流,并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試多臺(tái)流量計(jì),進(jìn)行了小信號(hào)切除等專業(yè)操作,為客戶解決了問(wèn)題,也為客戶上了一堂精彩的流量計(jì)操作使用、日常維護(hù)和小故障排除現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)課。
沈工在嘉興辦事處已經(jīng)兩年零三個(gè)月,為嘉興客戶解決大大小小的問(wèn)題近百件。不管是惡劣環(huán)境還是高空操作處理起來(lái)都得心應(yīng)手。
不管是小問(wèn)題還是大問(wèn)題要服務(wù)到客戶滿意。“雖然問(wèn)題都不大,但是客戶需要,我們服務(wù)就得跟上,不行就為客戶更換。”沈工說(shuō)。
截止2018年7月,米科已經(jīng)在全國(guó)各處設(shè)立20多個(gè)線下辦事處。像沈工一樣的米科人正在各自的崗位上堅(jiān)持精益求精的工匠精神,努力打造中國(guó)好儀表。
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